临朐县社保中心以“真情服务百姓、用心保障民生”为服务宗旨，不断在规范行为、优化服务、提高效能上下功夫，努力为群众提供更加优质高效的服务，切实提高群众满意度。

一是规范工作流程。不断推出服务流程上墙公示、开通网上申报、实现网上银行缴费等服务，实现了办理程序快、事项办结快。在此基础上，还设立了大厅24小时咨询服务电话专线，及时回复广大群众的各类咨询。同时，积极畅通民意反馈渠道，将每月16日设立为群众工作日，现场为群众答疑解惑。

二是服务位置前移。为给参保群众提供更多便利，推出外延服务模式，倡导走出大厅，深入基层，将工作重心下移，努力做到现场办公、简化手续。在企业离退休人员养老金领取资格认证和城乡居民待遇领取认证中，为238名行动不变的老人进行了上门资格认证；在社保卡信息采集工作中，到高龄、重病患者家中、病床前，提供“一站式”社保卡信息采集确认服务。

三是提高经办能力。从提高群众满意度出发，优化窗口服务环境，升级改造软硬件。加宽柜台，去除玻璃，拉近服务距离。配备社保卡查询机、空调、休息桌椅等设备，为服务对象营造和谐温馨的办事环境。同时在大厅设立了投票箱，前来办事的群众可以随时打分投票，主动接受群众监督，切实提高经办服务水平。